তথ্য সুরক্ষা নীতি

গোপনীয়তা নীতি — nbje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে

nbje আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  এই দলিলটি সম্পূর্ণ বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে
সংক্ষিপ্ত বিবৃতি: nbje আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) nbje প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে nbje কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে।

nbje প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি তৈরি করে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং nbje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে হোক না কেন।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

nbje বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের বিভাগ বিস্তারিত উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই, সহায়তা
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিকরণ
যোগাযোগ রেকর্ড সহায়তা চ্যাট, অভিযোগ, ইমেইল সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণ
প্রয়োজনীয়তার নীতি: nbje কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nbje নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজন এবং সহায়তা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও ব্যবহার নমুনা।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম: বিশ্লেষণ সরঞ্জাম যা সম্পূর্ণ বেনামী ও একত্রিত আকারে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nbje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
  • সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা নিশ্চিত করা।
  • যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অর্থপাচার বিরোধী) নিয়মকানুন মেনে চলা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা।
  • বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার পূর্ব সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

nbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, ডাচ-বাংলা ব্যাংক), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
  • নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক পক্ষকে, তবে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।
নিশ্চিত প্রতিশ্রুতি: nbje কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনার।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা nbje এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbje প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা, যাতে সেবা উন্নত করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

nbje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
  • বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nbje আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
আপনার ভূমিকা: নিরাপত্তা দুই পক্ষের দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

আপনার অধিকারসমূহ

nbje প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশের অধিকার

আপনার সম্পর্কে nbje কী তথ্য রাখে তা জানার এবং দেখার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

১০শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

nbje প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ nbje ব্যবহার করতে পারবে না এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

১৮+ নিশ্চিতকরণ: নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় nbje বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান nbje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সহায়তা দলের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১১নীতি পরিবর্তন

nbje এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

  • ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
  • মৌলিক পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তনে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

nbje গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা কেন আপনার তথ্যের জন্য বিশ্বস্ত

শীর্ষ নিরাপত্তা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদানপ্রদান শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

nbje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

সীমিত অ্যাক্সেস
ন্যূনতম প্রয়োজনের নীতি

কেবল যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য কখনো নেওয়া হয় না।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল

প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণকাল নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্যের উপর আপনার অধিকার

দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা করা হয়।

বিশ্বস্ত ও নিরাপদ nbje প্ল্যাটফর্মে ফিরুন

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর আপনি জানলেন — nbje আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত রাখে।
এখন নির্ভয়ে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।